近日，陜西省發展和改革委員會公布了2022年陜西省數字經濟典型示范案例，華清宮文旅數字化服務系統成功入選。

近年來，華清宮景區結合景區的實際情況及業務發展需求，完成了《華清宮智慧旅游項目可行性研究報告》《華清宮文化旅游景區智慧旅游總體規劃》的編制。確定了“建設一個中心（旅游數據中心）、搭建四個平臺（綜合管理平臺、公共服務平臺、營銷平臺、體驗平臺）、服務三個對象（游客、管理部門、景區）”的智慧景區建設內容。

華清宮景區作為國家首批5A級旅游景區、全國文物遺址保護單位，深受游客的喜愛。2019年以來，成立陜旅集團系統內第一個數字信息中心，全力推進智慧景區、數據分析、信息系統構建等工作，實施科技引領、大數據運營，打破傳統的管理模式，引領企業走上智慧化、數字化、精準化、高效轉型發展的快車道。

景區移動通訊信號全覆蓋

實現園區免費無線網絡暢通

借助數字孿生平臺建造的虛擬景點，結合文化講解、在線媒體分享等小程序功能，幫助景區建立品牌形象，加速實現景區的數字化轉型。結合景區的歷史典故，通過設計多元故事模板，讓游客在景區游覽過程中，獲取到個人專屬短視頻，還可以通過AR互動大屏，感受華清宮歷史古跡、文物背后別樣故事。

華清宮景區智慧導覽系統采用微信小程序為服務平臺，將景區內40余處景點進行整合，極大地方便游客搜索、尋路。全面支持票務預訂、智能講解、線路推薦、景區導覽等功能，展示華清宮景區多樣活動，及時有效的信息更新，內容表現形式多樣，利用移動互聯、大數據等信息技術，為游客朋友提供華清宮全方位旅游服務指南。

依托大數據平臺、智慧旅游售票系統、云計算等數字化信息技術加強華清宮景區智慧化景區建設。通過對游客數據中，游客的年齡、喜好、旅游路線、消費水平、景區游玩時間、項目消費額等大數據進行運營數據分析，推出更加精準有效的營銷方案。加強數據資源的分析與利用，提高景區的智能化、智慧化、數字化水平。

在景區出入口、重要景點、客流聚集區域、事故多發地段能夠全部安裝高清網絡數字監控設備，支持視頻監控錄像的檢索和拷貝，可自定義錄像條件，存儲保留錄像數據，實現視頻監控圖像在大屏、計算機顯示與調看，支持切換、記錄、回放操作，具有監控控制功能，可控制畫面放大縮小、鏡頭轉動，實現景區重點區域的煙霧火災識別功能，可第一時間發出火災安全警告。

華清宮景區巡檢管理系統，為安保人員配備單兵巡檢設備，針對管理人員開發相應定位管理軟件，實現景區巡檢及區域管理人員實時定位，同時在景區所有導覽路牌及重點區域單獨布設帶有求助編號及景區救援電話的告示內容，游客撥打景區報警電話提供求助編號即能對其進行定位，安保負責人通過安保人員運動軌跡指揮擇近救援，及時解決游客遇到的問題，提高景區突發情況響應速度。

通過景區內男女游客占比、游客的年齡層次、游客來源地、游客消費習慣等大量數據，實現游客群體畫像，助力精準營銷。

本次成功入選是華清宮數字化建設進程中一次里程碑式的成就，陜旅集團將充分發揮華清宮景區智慧旅游的帶動引領作用，不斷加快向現代文旅企業轉型的步伐，將數字經濟與文旅項目深度融合，引領陜西旅游高質量發展。