6月29日-7月10日，華清宮宣講團應西安絲路歡樂世界邀請，為絲路景區開展“微笑服務”專題培訓，進一步強化絲路景區員工的服務意識，更好地迎接暑期旺季的到來。

本次培訓內容是根據西安絲路歡樂世界各崗位的實際需求，制定的一套專題化、系統化的課程，內容涉及《A級景區創建交流》《景區渠道銷售》及《旅游景區服務質量提升的卓越模式》等方面，由華清宮市場營銷中心、票務服務部、游覽宣教部聯合進行培訓。

在培訓過程中，華清宮宣講團成員們用圖片、視頻、相關案例、現場教學、座談等多種形式向絲路景區員工詳細展示了有關銷售技巧、對客交流、心態管理、重賓接待等相關內容，還制定了相關的考核內容，更好地鞏固和檢驗培訓效果。

微笑服務是一種游客至上的理念，也是員工熱愛企業、真誠奉獻的精神展現。當前，集團正在常態化開展“笑臉迎客、禮貌用語、首問負責、笑解百難”為主題的“微笑服務”提升行動，旨在全面增強集團系統在新形勢下服務質量精細化、專業化、高端化水平。系統各企業和廣大員工要充分認識“微笑服務”的重要意義，積極營造優質旅游環境，奮力推動集團旅游綜合服務高質量發展，為助推陜西萬億級文旅產業建設貢獻力量。