8月15日，《中國旅游報》發布了題為《白鹿原影視城景區：拾金不昧，獎！》的文章，點贊了白鹿原影視城景區通過精細化管理推進文明旅游，取得顯著成效。原文如下：

繪制旅游線路圖，設置文明旅游標語；成立文明旅游督導檢查小組，全方位督導檢查景區環境衛生、服務質量；制定游客文明旅游獎勵措施，給文明游客發演出套票、游覽項目體驗券……近年來，西安白鹿原影視城景區通過精細化管理推進文明旅游，成效顯著。

在白鹿原影視城景區滋水美食區，記者捕捉到許多文明瞬間：有游客隨身拿著一個垃圾袋，把吃零食產生的垃圾放到里面；有游客撿起地上的空水瓶，扔進垃圾分類箱……

“我們平時帶孩子出行，都會備一些袋子，方便在沒遇上垃圾箱的時候先把垃圾裝起來。”來自北京的游客王先生說。

白鹿原影視城景區文明旅游督導組主管姚偉超說：“許多游客都能在游玩過程中自覺維護景區環境，做到‘人走垃圾走’。流動崗的保潔員也會及時清運垃圾。”

姚偉超介紹，白鹿原影視城景區設立了文明旅游督導檢查小組，制定了《文明旅游督導檢查小組工作方案》，對景區制度建設、環境衛生、服務質量、宣傳引導、實踐活動等方面進行全方位督導檢查。“景區共13部室，各部室還設有1名專職督導員。督導組每周會從各部室抽調2人參與督導檢查工作，每次巡查不少于4人。”

此外，白鹿原影視城景區還打造了一支擁有276人的志愿者服務隊伍。今年以來，景區開展了2023西安市“西安因你而美，文明旅游我先行”主題實踐活動等志愿服務活動，不斷擦亮新時代文明景區服務品牌。

“考慮到暑期客流量暴增，我們事先加強了志愿者隊伍培訓，加大了安保人員巡邏力度，并計劃與高校合作，開展大學生志愿者進景區文明共建活動。”白鹿原影視城景區文明旅游專項督導員楊倩介紹，倡導文明旅游已經成為景區日常管理的重點。

“如今，景區常態化開設便民服務站、黨員服務崗、文明服務崗，開展形式多樣的‘一站兩崗’景區志愿服務活動，讓鮮亮的‘志愿紅’成為流動的文明風景，引導市民游客主動參與文明實踐，形成文明、健康、綠色、安全旅游新風尚。”陜西白鹿原旅游文化發展有限公司黨總支書記、執行董事李悌凱說。

為了倡導游客文明旅游，白鹿原影視城景區還全年不間斷開展“文明出行，最美游客”評選活動，由文明旅游督導員將符合要求的游客名單上報當周負責人，經過評定，為其發放景區演出套票、游覽項目體驗券等獎勵。

“沒想到，我的舉手之勞竟然被景區工作人員當面表揚，還給了我獎勵。”咸陽游客史先生告訴記者，他在景區游樂場區域游玩時，撿到其他游客丟失的水壺及背包，于是聯系景區工作人員發布失物招領。工作人員不僅現場表揚了他，還送給他游樂場摩天輪體驗券作為獎勵。

白鹿原影視城景區總經理田光輝介紹：“我們對游客的文明旅游行為都有對應的獎勵措施。”景區制定了文明行為獎懲辦法，對游客在景區游覽過程中的文明行為進行獎勵，涉及安全消防、景區經營合理化建議、環境衛生、樂于助人、拾金不昧5個方面，希望通過這樣的形式，讓游客自覺踐行文明旅游。

“文明旅游不僅是游客的事，也離不開景區的科學引導和服務的改進完善。文明旅游更是一個長期養成的過程，需要久久為功不懈怠，尤其需要景區自身示范引領，這也是國企的一份責任擔當。”李悌凱說。

小說《白鹿原》，既宏大敘事又娓娓道來，展現了西北鄉村燦爛的文化和厚重的文明。在以該小說為原型打造的白鹿原影視城景區，文明旅游引導既良苦用心又潤物無聲，將文明旅游理念播撒到來訪的每一名游客心中。在良好的外部環境熏陶和恰當的引導方式指引下，每一名游客心中“文明”的基因便會自然而然流露和展現。景區整潔有序、游客言行文明，相互促進、良性循環，這正是文明旅游示范單位創建和評定的價值所在。希望更多優秀的旅游企事業單位秉持“自覺”的文明修養和“覺他”的格局情懷，開展試點創建、進行示范引領，推己及人、以點及面，推動整個旅游行業乃至全社會文明素養的提升。

（點評人：全國旅游標準化技術委員會委員 李廣）

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