瑞犬報(bào)春三秦樂，旅游過年氣象新。在黨的十九大勝利召開的第一個(gè)春節(jié)，全省旅游系統(tǒng)高揚(yáng)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的風(fēng)帆，圍繞實(shí)現(xiàn)國際范、中國風(fēng)、陜西味的旅游過大年目標(biāo)，通過舉辦新活動(dòng)、優(yōu)化新供給、激活新產(chǎn)品、完善新服務(wù)，展示了新時(shí)代陜西旅游的新形象和新作為，年俗游、精品游、文化游、冰雪游、溫泉游等旅游產(chǎn)品更趨現(xiàn)代化、時(shí)尚化、品質(zhì)化、國際化，旅游接待人數(shù)和收入強(qiáng)勁增長，“文化陜西”的獨(dú)特魅力進(jìn)一步彰顯。春節(jié)假期，全省共接待游客4096.9萬人次，同比增長35.3%；旅游收入207.17億元，同比增長40.5%。

一、市場(chǎng)運(yùn)行持續(xù)良好，優(yōu)質(zhì)發(fā)展取得新進(jìn)展

隨著城鄉(xiāng)居民收入的提高，旅游消費(fèi)已經(jīng)成為春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁引擎，旅游過年成為新時(shí)尚，“西安年·最中國”系列節(jié)慶活動(dòng)成為吸引境內(nèi)外游客的最大亮點(diǎn)。根據(jù)假日期間全省抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)分析，從游客流量來看，大年初一出現(xiàn)客流高峰，48個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)景區(qū)游客達(dá)到204萬人次，主要是祈福游園游客。從游客構(gòu)成看，本省游客占73.4，外省游客占26.6%，外省游客數(shù)量前五位依次為四川、河南、山西、甘肅、山東，外國游客有明顯增長。從出游意愿來看，休閑度假占來陜游客總?cè)藬?shù)的24.37%，觀光游覽占50.18%，探親訪友占20.19%；從出游方式來看，家庭或者親朋結(jié)伴占81.36%，高鐵、火車占到18.8%，陜西乘高鐵出行112.5萬人次，同比增幅達(dá)90%。從旅游目的地看，國內(nèi)跨省游和近郊游是出游首選，西安市依舊是最受游客歡迎的十大城市旅游目的地，韓城市、臨潼區(qū)、藍(lán)田縣、禮泉縣、柞水縣、宜川縣逐漸成為區(qū)域性目的地。從產(chǎn)品需求看，廟會(huì)燈會(huì)，人文景區(qū)、主題公園、民俗小鎮(zhèn)以及溫泉滑雪等是自由行游客最感興趣的目的地和消費(fèi)項(xiàng)目，兵馬俑、華清池、大唐芙蓉園、法門寺、西安城墻、回民街、袁家村、白鹿倉等景區(qū)游客更加青睞，接待量最大的袁家村接待人數(shù)達(dá)到140萬人次，溫泉滑雪人數(shù)增幅明顯。從游客滿意度看，西安旅游口碑超過成都、杭州，進(jìn)入全國前三甲，陜西旅游過大年在全國以及國際上的美譽(yù)度不斷提升。從各市增長來看，西安市旅游接待人數(shù)增幅最大66%，榆林市為39.6%，寶雞市23%，商洛市21.1%，延安市18.4%。

二、節(jié)慶活動(dòng)好戲連臺(tái)，創(chuàng)新營銷塑造新品牌

2018年春節(jié)，全省各地更加重視春節(jié)假日旅游經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新推出系列節(jié)慶、宣傳和體驗(yàn)活動(dòng)，提高旅游供給的質(zhì)量和效率，增強(qiáng)廣大游客和人民群眾的幸福感和獲得感。一方面，通過節(jié)慶活動(dòng)體現(xiàn)陜西味。節(jié)前，省旅發(fā)委開啟了冰雪旅游季和溫泉旅游季，發(fā)布了陜西春節(jié)假期節(jié)慶活動(dòng)及服務(wù)指南；西安市“2018西安年·最中國”系列文化旅游活動(dòng)向世界發(fā)出了旅游過年的邀請(qǐng)；寶雞市推出“滑雪、溫泉、民俗、美食、寶藏、祈福”六大主題活動(dòng)；延安市舉辦“千里冰封萬里雪飄”2018中國延安冰雪旅游季暨“延安過大年”活動(dòng)；榆林市在西安專題推介過大年，繼續(xù)舉辦“2018陜北榆林過大年”活動(dòng)；商洛市“商洛約你過大年”推出“年貨會(huì)、非遺展演、祈福廟會(huì)、棣花演藝、花車巡游、激情冰雪節(jié)”等六類主題活動(dòng)；韓城市繼續(xù)舉辦2018中國·韓城“一帶一路”國際燈光藝術(shù)節(jié)。另一方面，通過央視平臺(tái)展示中國風(fēng)。各市充分利用央視平臺(tái)，提升影響力，打造全國知名品牌。春節(jié)期間，西安市、榆林市、韓城市的燈會(huì)廟會(huì)，興平市馬嵬驛、禮泉縣袁家村的年俗活動(dòng)，先后在央視1套、7套播出，西安大唐芙蓉園燈會(huì)、榆林市過大年均是4天7次亮相CCTV。韓城市與央視農(nóng)業(yè)頻道合作在共同舉辦“億萬農(nóng)民的笑聲-2018年央視農(nóng)民春晚”，一夜間成為舉國矚目的“網(wǎng)紅”城市。

三、燈會(huì)廟會(huì)歡天喜地，祈福納祥迎接新時(shí)代

燈會(huì)廟會(huì)是中國傳統(tǒng)春節(jié)的必看必玩項(xiàng)目，燈會(huì)的美輪美奐，廟會(huì)的應(yīng)有盡有，構(gòu)成了一副和諧的“清明上河圖”。一是賞花燈。大唐芙蓉園中華第一鼓，激勵(lì)三秦兒女以奮斗者風(fēng)貌迎接新時(shí)代第一春；大明宮裸眼3D大秀，把千年前的盛唐皇宮再次呈現(xiàn)給游客；西安城墻“盛世華章、中華祈福、世界之花和歡樂童話”四大燈會(huì)展區(qū)，充分體現(xiàn)了西安的歷史與現(xiàn)代交融之美。榆林古城燈會(huì)、韓城國際燈光秀以及臨渭區(qū)、藍(lán)田縣、黃陵縣等全省各市縣都舉辦了各具特色的燈會(huì)燈展，將陜西春節(jié)的夜晚裝扮的流光溢彩，璀璨奪目。二是逛廟會(huì)。全省各地的廟會(huì)薈萃了傳統(tǒng)小吃、非遺表演、游藝活動(dòng)、特色商品，讓游客有吃頭、有看頭、有玩頭、有買頭，在廟會(huì)上找尋兒時(shí)的記憶，體會(huì)陜西文化的博大精深。春節(jié)期間，大唐芙蓉園燈會(huì)廟會(huì)接待游客27.6萬人次，西安城墻景區(qū)接待游客14.8萬人次。三是祈祥福。新年伊始，廣大游客走進(jìn)寺院道觀，燒一炷香，敲一聲鐘，許一個(gè)愿，祈求一年的平安、健康、好運(yùn)，全省各大人文歷史景區(qū)祥瑞氤氳，人流如織。春節(jié)期間，法門寺景區(qū)接待游客34.9萬人次，黃帝陵接待游客34.2萬人次，白云山接待游客22.9萬人次，藥王山接待游客13.7萬人次。

四、鄉(xiāng)村過年紅紅火火，文化陜西彰顯新魅力

陜西悠久燦爛的文化，造就了最純粹、最豐富的春節(jié)年俗，吸引了國內(nèi)外大量游客共同分享這一文化盛宴。一是鄉(xiāng)村年味濃。新春佳節(jié)，全省各地農(nóng)村辭舊迎新，納福迎祥，關(guān)中的耍社火、蒸花饃，陜北的轉(zhuǎn)九曲、貼窗花，陜南的桄桄戲、舞龍獅等烘托出濃濃的過年氣氛，很多城市居民舉家前往鄉(xiāng)村感受年味。春節(jié)期間，袁家村、馬嵬驛、茯茶鎮(zhèn)、白鹿倉、白鹿原影視城接待游客超過100萬人次，佳縣赤牛坬村、山陽縣法官廟村、商南縣后灣村、平利縣龍頭村、宜川永生村等接待游客均超過了2萬人次，鄉(xiāng)村旅游留住了文化，強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)，美了鄉(xiāng)村，富了鄉(xiāng)親。二是文化演藝忙。春節(jié)期間，唐樂宮《大唐女皇》再現(xiàn)宮廷威儀，華清池1212西安事變驚心動(dòng)魄，關(guān)中民俗博物院《華陰老腔》震撼人心，場(chǎng)場(chǎng)演出座無虛席，游客贊不絕口。宜川縣、商南縣等不少縣為游客和市民送上了迎春晚會(huì)。三是文創(chuàng)商品優(yōu)。旅游商品也借力陜西深厚的文化內(nèi)涵，品質(zhì)不斷提升，成為游客必帶的伴手禮。春節(jié)期間華清池文創(chuàng)產(chǎn)品中心接待游客6.9萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游商品收入45.6萬元，陜西歷史博物館年歷等旅游商品廣受歡迎。    

五、景區(qū)旅游方興未艾，旅游過年成為新年俗

春節(jié)假期歷來是集中出游高峰期，廣大游客井噴式的增長和排浪式的消費(fèi)，使得全省各主要景區(qū)持續(xù)高位運(yùn)營，旅游過年已經(jīng)成為“新年俗”。一是招牌景區(qū)，春節(jié)期間，我省傳統(tǒng)招牌景區(qū)游客摩肩接踵，接待人數(shù)不斷創(chuàng)新高。兵馬俑接待游客36.8萬人次，華清池接待游客18.3萬人次，大雁塔景區(qū)接待游客8.4萬人次。二是目的地產(chǎn)品，旅游度假區(qū)、沿黃旅游帶、旅游重點(diǎn)縣和旅游小鎮(zhèn)等目的產(chǎn)品，滿足了大眾休閑度假的需求，春節(jié)期間，臨潼度假區(qū)接待游客31.8萬人次，沿黃旅游帶司馬遷祠景區(qū)接待游客38.7萬人次。藍(lán)田縣，禮泉縣、大荔縣等接待游客均超過了120萬人次。三是開放景區(qū)，春節(jié)期間，全省很多景區(qū)免費(fèi)開放，游客或賞花游園，或品鑒文物，或體驗(yàn)美食，其樂融融。漢城湖接待游客119萬人次，大明宮接待游客50.1萬人次，大荔縣同州湖接待游客59.3萬人次，臨渭區(qū)桃花源接待游客22.9萬人次。四是新開景區(qū)，新開園景區(qū)、新興景區(qū)、小眾景區(qū)滿足休閑需要，旅游品質(zhì)更有保障。寶雞市九龍山景區(qū)接待游客14萬人次，韓城市梁帶村博物館接待游客11.4萬人次，合陽縣莘國水城接待游客10.2萬人次。五是主題園區(qū)，西安海洋館接待游客5.3萬人次，秦嶺野生動(dòng)物園接待游客8.1萬人次，楊凌農(nóng)博園等園區(qū)充滿生機(jī)和童趣，吸引了大量親子家庭。

六、溫泉滑雪產(chǎn)品豐富，冷資源變成新產(chǎn)品

響應(yīng)習(xí)總書記“三億人上冰雪”的號(hào)召，我省提出了500萬人上冰雪的目標(biāo)，適逢春節(jié)期間平昌冬奧會(huì)同步舉行，廣大游客的冰雪激情呼之欲出。節(jié)前，陜西省冰雪旅游聯(lián)盟正式成立，推出了滑雪一卡通，太白山冰雪大會(huì)、照金鎮(zhèn)滑雪錦標(biāo)賽、黃龍縣冰雪節(jié)等活動(dòng)進(jìn)一步助推了冰雪旅游市場(chǎng)，必捷、鰲山、照金等各具特色、服務(wù)完善的滑雪產(chǎn)品為淡季旅游注入了新活力，冷資源逐漸變成熱產(chǎn)品。據(jù)全省冬季運(yùn)動(dòng)管理中心統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，全省33家滑雪場(chǎng)共接待游客28.5萬人次，收入8500萬元，增幅分別達(dá)到14%和71%。除了冰雪旅游，我省進(jìn)一步挖掘溫泉旅游潛力，豐富溫泉消費(fèi)項(xiàng)目，華清御湯、愛琴海、樓觀道等全省品牌溫泉企業(yè)，聯(lián)合推出了“陜西溫泉一卡通”，整體營銷溫泉產(chǎn)品。節(jié)日期間，豐富的溫泉產(chǎn)品讓廣大游客和三秦父老充分感受了“陜西溫度”。據(jù)全省溫泉協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，全省30家重點(diǎn)溫泉企業(yè)共接待游客71.3萬人次，收入2.73億元，增幅分別達(dá)到27.6%和35.2%。

七、入境游客大量增加，國際市場(chǎng)展示新形象

為使2018年春節(jié)旅游盛宴獨(dú)具陜西味、中國風(fēng)、國際范，春節(jié)前夕，陜西省政府代表團(tuán)赴英國和馬來西亞推介陜西，聯(lián)合多國和地區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)開設(shè)“陜西旅游之窗”，將最新的陜西旅游文化信息傳遍了國際市場(chǎng)。同時(shí)，2017年西安國際絲綢之路旅游博覽會(huì)的成功舉辦，赴美國、德國、英國、馬來西亞等13個(gè)國家50多場(chǎng)次的精準(zhǔn)推介，向主要客源國廣泛宣傳了“文化陜西”，為春節(jié)假期預(yù)熱了國際市場(chǎng)。另外，全省各地豐富多彩、年味十足的年俗活動(dòng)，作為陜西旅游的亮麗名片，通過央視等主流媒體向國際游客發(fā)出了邀請(qǐng)。大年初三，來自美國、英國、法國、澳大利亞、韓國等地的200多位外籍友人登上西安城墻，感受十三朝古都不一樣的年味。春節(jié)期間，僅兵馬俑和華清池就接待外國游客超過3000人，袁家村也吸引了約300多名外國游客感受鄉(xiāng)村過大年，有20多位外國游客到延川縣小程村感受“窯洞里的春節(jié)”，陜西旅游借力過大年進(jìn)一步走向世界。

八、公共服務(wù)普惠民眾，品質(zhì)立游取得新成效

旅游公共服務(wù)體系的完善使游客出行更加便捷，一系列惠民措施的推出使游客更有幸福感和獲得感。一是智慧旅游贏得了游客，節(jié)前，陜西旅游網(wǎng)重裝上線，推出了PC端、移動(dòng)端和APP等多個(gè)版本，游客可以隨時(shí)了解景區(qū)及周邊吃、住、行、游、購、娛等信息，享受到“一網(wǎng)知陜西、一機(jī)游三秦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。春節(jié)期間，陜西旅游網(wǎng)點(diǎn)擊量突破10萬人次。我省旅游在線龍頭企業(yè)駿途網(wǎng)節(jié)日7天在線交易用戶25.3萬人次，同比增長36%。二是廁所革命方便了游客，隨著廁所革命的深入推進(jìn)，我省機(jī)場(chǎng)、高鐵站、高速服務(wù)區(qū)、客運(yùn)站等重要交通樞紐，逐步推行廁所所長制；華清池、大唐芙蓉園、法門寺、華山等高A級(jí)景區(qū)設(shè)立了第三衛(wèi)生間和孕嬰室；游客聚集場(chǎng)所、旅游沿線、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等廁所數(shù)量充足，入廁秩序良好，小廁所帶動(dòng)了大民生，推動(dòng)了大旅游。三是散客中心引導(dǎo)了游客，大眾旅游時(shí)代，散客服務(wù)中心作為“快進(jìn)慢游”旅游交通系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換器，發(fā)揮越來越重要的作用。2月1日-20日，西安市城南散客服務(wù)中心發(fā)送游客2.35萬人次，為游客提供咨詢服務(wù)5.64萬次。

九、綜合監(jiān)管轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)保障展示新作為

為做好春節(jié)假日旅游組織保障工作，全省旅游系統(tǒng)和各級(jí)各部門切實(shí)以游客為中心，合力做好春節(jié)旅游這桌饕餮盛宴，讓來陜游客享受到舒心、貼心、放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是精心組織，部署到位。節(jié)前，副省長馮力軍帶領(lǐng)省級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往西安市臨潼區(qū)檢查節(jié)前旅游市場(chǎng)和安全工作，對(duì)春節(jié)假日旅游工作作出重要指示。省旅發(fā)委按照國家旅游局春節(jié)假日工作要求和馮省長的指示，向各市下發(fā)了《陜西省旅游發(fā)展委員會(huì)辦公室關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》，并通過媒體發(fā)布春節(jié)旅游溫馨提示，同時(shí)，分組對(duì)各市旅游市場(chǎng)供應(yīng)、秩序、安全進(jìn)行了系統(tǒng)檢查。節(jié)日期間，全省旅游系統(tǒng)全員值班，嚴(yán)格值守，值班領(lǐng)導(dǎo)巡查暗訪，及時(shí)解決游客投訴和旅游突發(fā)事件。二是智慧管理，應(yīng)對(duì)得力。漢中市、臨潼區(qū)、柞水縣、華陰市等地的旅游監(jiān)測(cè)運(yùn)行中心進(jìn)一步加強(qiáng)職能整合、數(shù)據(jù)融合，旅游、公安、交通、工商等部門協(xié)同指揮，加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)路段的監(jiān)測(cè)、提示和疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客合理出游。西安市臨潼區(qū)急游客之所急，全力做好了9名失散、暈倒、患病、丟失物品游客的應(yīng)急服務(wù)。三是部門協(xié)同，全力保障。陜西省公安廳交警總隊(duì)發(fā)布春節(jié)假期交通安全預(yù)警信息，省商務(wù)廳下發(fā)通知安排新春購物節(jié)有關(guān)活動(dòng)，省氣象局連續(xù)發(fā)布春節(jié)氣象服務(wù)專報(bào)，引導(dǎo)游客規(guī)避天氣惡劣地區(qū)和路段。西安鐵路局累計(jì)增開臨客266列，發(fā)送旅客215萬人次，其中高鐵發(fā)送112.5萬人次。

春節(jié)期間，全省旅游市場(chǎng)秩序良好，運(yùn)行平穩(wěn)。共接到旅游投訴46起，均按程序予以處理，無重大事故和重大投訴發(fā)生。