今年以來,在疫情影響旅游業虧損的情況下,華山、太白山等旅游景區積極探索旅游景區從門票經濟到產業經濟的轉型模式,有效帶動景區二次消費等旅游直接收入,為拉動區域經濟發展、釋放文旅消費活力、后疫情時代旅游市場轉型突圍,提供了一條可借鑒的“華山模式”,獲得了全國游客關注和點贊。
陜旅集團作為省內文旅龍頭企業,旗下景區等業態可結合自身實際,積極學習借鑒“華山模式”,推出更多更好優惠措施,不斷擴大文旅消費,帶動旅游業加快恢復發展。
華山景區從6月份實行景區免門票政策以來,旅游人數持續攀升。景區6月份共接待登山游客28.9萬人次,同比增長65%,占1-6月份接待游客總數的73%。景區旅游直接收入1.03億元,占1-6月份旅游直接收入的71%。網絡熱度持續位居國內景區前列,景區旅游煥發出超出預期的活力。
華山景區雖然失去了一個月門票收入,但卻聚集了人氣、提振了信心、釋放了活力,并帶動了交通、餐飲、住宿等多種業態的幾何級增長,有力推動了區域旅游綜合收入的顯著提升。華山免門票的生動實踐,照亮了旅游市場快速復蘇的曙光。
5月25日,國務院召開全國穩住經濟大盤電視電話會議。會議要求:“要在做好疫情防控的同時完成經濟社會發展任務,全面把握,防止單打一、一刀切。要創造性工作,因地制宜挖掘自身政策潛力,幫扶市場主體紓困、穩崗拓崗等政策能出盡出。”
緊接著,文旅部發布通知將跨省旅游熔斷機制的范圍由省市調整為區縣,放寬出行限制。該通知體現出當前防疫政策逐步精準靈活,有助于釋放居民的旅游需求,提升旅企經營信心,促進文旅業的復蘇。
“自從2020年初疫情影響以來,華山的旅游市場發展受挫、受損,企業經營維艱,尤其是今年以來,華山旅游暗淡蕭條,景區企業面臨的壓力和挑戰前所未有,當下,華山景區只有準確把握新發展階段,深入貫徹新發展理念,加快構建新發展格局,景區才能在市場困境中突圍,才能在疫情沖擊中立于不敗之地。”華山景區管委會信心滿滿地說出6月份推行景區免門票的初衷。
“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”,這是黨中央的明確要求。華山景區高效統籌疫情防控和經濟社會發展,始終堅持游客至上、服務至上,堅持外防輸入、內防反彈,堅持動態清零,最大程度保護游客生命安全和身體健康。
5月31日,華陰市應對疫情領導小組辦公室動員全市各鎮(街道)、各單位開展疫情防控志愿服務,全市500余名志愿者快速響應,在干好本職工作的同時,積極投入連霍高速羅敷和華陰兩個出口一線防疫中,他們迎酷暑、戰高溫、熬通宵,發揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,24小時兩班輪流上崗,為景區的疫情防控工作做出了重要貢獻。
“免門票是把雙刃劍,帶來了游客,也帶來了壓力。”華山景區工作人員表示,在免門票政策推出后,華山景區連續召開了三次疫情防控聯席會議,多次重申強調要嚴格執行“限流、預約、錯峰、實名”精準疫情防控措施,確保每一位游客的生命安全和身體健康。
為打好疫情防控和優質服務“組合拳”,確保防疫、服務兩手抓,游客安全、興致兩不誤。
華山景區設立了旅游咨詢投訴點、醫療服務點、黨員服務崗和青年服務崗,開展了景區游覽咨詢、游覽線路咨詢和景點介紹等一系列人性化服務;公安交警上路執法,疏導車流,確保道路暢通無阻;通過網絡、LED大屏、手機短信等多種方式,定時對外發布客流、車位、天氣等旅游信息,引導游客合理安排游程;開展了“我們的節日 · 端午節”研學體驗等活動,豐富游客文化生活;各景點入口、觀光車等候處也設置了溫馨提示牌和安全距離標示線,提醒游客佩戴口罩,間隔排隊,有序入園。
成都的劉女士表示:“華山奇險峻秀的自然風光很好,進入景區每個人都是實名制登記、掃碼,游覽很放心,景區服務也很周到,這次華山之行棒棒的!”
華山景區全體執勤人員傾情奉獻,為游客提供安心、放心、舒心的旅游環境,確保游客體驗滿意度,以實際行動倡導文明旅游,安全出行。
免費賺吆喝,華山這筆買賣到底劃不劃算?業內人士算了一筆賬,華山景區門票旺季160元,加上景交車和索道,人均消費500元,景區門票占總消費的1/3,免門票后雖然少了1/3的收入,但是游客量10倍增長帶來的整體收益遠遠大于門票收入。
華山西峰索道是連接華山主峰區的主要樞紐,對比之下是最省時省力的一條線路,并且滿足中老年和幼兒乘坐需求,也是一條觀光線路,華山免門票后,成為游客首選上山路線,數據顯示,華山西峰索道6月份游客接待量較去年同期增長40%以上。
除了步行游客,其余進山游客都需要乘坐客車前往索道站,從華山客運管理有限公司獲悉,6月乘車人數遠超1至5月總和,較去年同期增長了29.30%。
帶動景區二次消費等旅游直接收入,免票帶來的收益遠遠不止這些。根據世界旅游組織測算,旅游業每直接收入1元,會給當地國民經濟相關行業帶來4.3元增值效益。據不完全統計,截至6月25日,包括景區客運交通、索道企業、華山腳下及華陰本地商戶等收入達九千余萬元,月底突破1億元。“華山免票模式”帶來全域的消費擴容和升級,很好的證明了這一論斷。
疫情阻礙了一些出游路線,卻無法阻礙人們的出游愿望。華山景區抓住跨省游、跨市游、跨縣游逐步松綁的有利時機,加快謀劃旅游復蘇行動計劃,通過免門票激活旅游市場,利用線上線下一起發力,廣泛吸引省內外游客出門休閑旅游,第一時間引爆了華山旅游市場。
華山景區聯合騰訊互娛光子工作室群舉辦了“2022和平精英名校精英杯”總決賽,來自全國25所高校的“電競精英”共聚西岳,百余名電競愛好者齊聚華山腳下,在多維沉浸式場景中與線上千萬粉絲同步觀賽,這是一次虛擬與現實的跨界碰撞,也彰顯景區疫后重振的營銷氣象;舉辦“智取華山號西安旅游專列”啟動儀式暨媒體問道華山采風活動,媒體團先后走進華山自駕游露營地、華山冰雪大世界、潼關古城等,親身感受大華山的旅游產品、旅游業態方面的嶄新布局和蓬勃發展。
實施聯合抱團營銷推廣模式,華山景區充分利用電視臺、抖音、快手、小紅書、微信公眾號推介華山的優質旅游線路、免費旅游紅利以及華山的旅游新玩法、新攻略,讓游客愿意吃在華山、住在華山、游在華山,盡情享受大華山旅游帶來的無限樂趣。
六月的華山收獲滿滿,七月的華山大有可為。在免門票政策驅動下,華山景區迅速占領旅游市場,大力提高旅游服務質量,實現旅游市場回暖復蘇,并在7月份繼續推出免門票優惠政策,隨著免門票活動不斷深入,游華山的省外游客明顯增多,游客比重持續優化,旅游旺季態勢凸顯,華山免門票開啟了旅游繁榮的新局面。